Usein Kysytyt Kysymykset
’Usein kysytyt kysymykset’-tietokantamme sisältää yleisiä kysymyksiä ja vastauksia liittyen varauksen tekemiseen ja lautalla matkustamiseen! Klikkaa alla olevaa kategoriaa löytääksesi siihen liittyvät kysymykset. Jos kysymykseesi ei löydy vastausta, Ota yhteyttä meihin
Yleiset laivatiedustelut
-
Voinko saada ALV-kuitin laivavarauksestani?
Normaaleilla turisti- ja matkustajalaivalipuilla ei ole ALV-osuutta, joten niille ei voi saada ALV-kuittia. Jos olet varannut rahtilipun ja olet nähnyt, että siihen sovelletaan ALV-maksu, voit saada ALV-kuitin. Saat kuitin ottamalla yhteyttä rahtiasiakaspalvelutiimiimme ja he auttavat sinua mielellään. Löydät myös ALV-rekisterinumeromme, GB238948850, vahvistussähköpostisi alareunasta.
-
Mistä löydän ehdot ja edellytykset?
Löydät käyttöehtomme Täältä.
-
Keneen otan yhteyttä laivalla kadonneisiin tavaroihin liittyen?
Sinun on otettava suoraan yhteyttä laivayhtiöön, jonka kanssa matkustit. Jos koet vaikeuksia yhteydenotossa, ilmoitahan meille ja yritämme olla avuksi.
-
En löydä kysymykseeni vastausta, mitä voin tehdä?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, ja kaikki yhteystietomme löytyvät Yhteystiedot-sivultamme.
-
Miten annan palautetta?
Kuulemme mielellämme mielipiteitäsi, paras tapa lähettää meille palautetta on sähköpostitse. Jos kuitenkin haluat soittaa meille, yhteystietomme löytyvät Ota yhteyttä -sivultamme.